高速バスに乗り遅れそう・乗り遅れた場合の対処法をご案内

電車の遅延などで高速バスに間に合わないかも、、、。そんな経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか？この記事では高速バスに乗り遅れそうな時や乗り遅れてしまった場合の対処法を、ご案内します。

１．高速バスに乗り遅れてしまう主な原因は？

・電車など他の公共交通機関の遅延
人身事故や急病人の発生などで電車が遅れるということは、どなたも経験されたことがあると思います。こういった場合に予約していた時間に間に合わなくなることがあります。

・道に迷ってバス乗り場にたどり着けなかった
最寄りの駅に着いたところまでは良かったものの、バス乗り場までの道に迷ってしまった…。慣れない土地から高速バスに乗車する際に、起こりうる原因です。

・予約した時間や乗り場を間違えて認識していた
当日乗り場に向かっている途中にふとメールを見ると、思っていた時間と違った…。違う乗り場で予約を取ってしまっていた…。予約を取れたという安心感から時間までちゃんと確認ができていなかったということも、起こりうる原因です。

２．高速バス乗り遅れの原因への対処法

・電車など他の公共交通機関の遅延
公共交通機関の遅れは、自分たちでは防ぎようがないです…。しかし、少しでもこのリスクを減らすために、可能であれば早めにバス乗り場の最寄り駅まで行くことが出来るスケジュールを立てておくと良いでしょう。

・道に迷ってバス乗り場にたどり着けなかった
なれない土地から乗車する時は特に、前もって乗車場所の地図を確認し、目印となる建物や駅の何出口から出るのが最も近いのかなどの情報を把握しておきましょう。

・予約した時間を間違えて認識していた
サイトから予約をする際に、必ず予約完了前に時間や乗り場の最終確認画面が表示されますので、最後に間違いがないか確認して予約しましょう。

3．高速バスに乗り遅れそうな場合の連絡方法

予約サイトのコールセンターやバス会社の連絡先に電話が繋がる時間の場合は、メールに書かれている連絡先に電話をしましょう。出発時間前であればキャンセル料金分以外は返金ができる可能性もあります。
しかし、深夜や早朝、日曜祝日などは予約サイトやバス会社の連絡先が営業時間外になっていることもあります。

※注意事項※

・予約サイトのコールセンターやバス会社の連絡先に連絡をした時間が出発時間後だった場合、返金は不可。
出発時間を過ぎてしまった後に乗り遅れの連絡を入れたとしても、返金はありません。また、バス会社によっては出発時間直前のキャンセルでは返金が出来ない可能性もありますので、予約時にキャンセルポリシーもよく確認しておきましょう。

・次の便などへの振り替えはできない
乗り遅れについては、そのまま次の便に乗車するということはできません。予約サイトや乗り場のチケットカウンターなどで、改めて予約の取り直しが必要になります。

・電車遅延など自分自身に原因がない理由での乗り遅れでも、全額返金や振り替えは出来ない
不可抗力の場合でも、対応はできなくなっています。全額返金の対象となるのは、台風など天災による運休やバス会社都合の運休の場合のみになります。

４.まとめ

乗り遅れはないことがもちろんいいのですが、状況によっては乗り遅れてしまう状況もあると思います。そうなった時のために出来うる対処法を事前に確認しておくことと、返金等の対応ができない場合もあるということを事前に認識して、いざという時に焦らないようにしておきましょう！

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※本記事は、2023/10/17に公開されています。最新の情報とは異なる可能性があります。
※バス車両撮影時には、通行・運行の妨げにならないよう十分に配慮して撮影を行っています。